In merito alla segnalazione relativa al servizio di Neuropsichiatria dell’Infanzia e dell’Adolescenza (NPIA), la direzione generale della Asl 5 di Oristano è spiacente per il disagio patito dagli utenti. Per identificare e risolvere le criticità, verosimile causa del disservizio lamentato, è stato chiesto alla direzione della struttura di disporre e provvedere alle necessarie verifiche così da completare tempestivamente il percorso di miglioramento della presa in carico dei pazienti. Sarà cura della direzione generale supportare le ulteriori modifiche organizzative che consentano alle famiglie, come sembrerebbe sia mancato nel caso specifico, di avere una data certa di presa in carico, sin dall’atto del primo contatto.

Si coglie l’occasione per ricordare che, anche in caso di difficoltà nell’accesso e nella prenotazione di visite ed esami, gli utenti possono rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) aziendale, preposto a prendere in carico e gestire in maniera strutturata le segnalazioni e, laddove ricorrano le condizioni, attivare i percorsi di tutela.

L’indirizzo dell’URP è: [email protected]